Algemene voorwaarden

Versie 2026.1 · van kracht vanaf 19 september 2026

1. Wie u tegenover u hebt

UrsaDigital is de handelsnaam van Björn Billooye, eenmanszaak met zetel te Nederwijk 242, 9400 Ninove. Ondernemingsnummer 1041.558.284, btw BE 1041.558.284. Bereikbaar op info@ursadigital.be en +32 471 21 71 82. Hierna "UrsaDigital".

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen UrsaDigital en een klant die handelt in het kader van zijn beroep of onderneming.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Ze worden bij elke offerte meegestuurd en zijn op deze pagina permanent te raadplegen en af te drukken. Door de offerte te aanvaarden, schriftelijk, per e-mail of door betaling van een voorschot, aanvaardt u ook deze voorwaarden.

Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Wat uitdrukkelijk is afgesproken, gaat voor op deze voorwaarden. Uw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij UrsaDigital ze schriftelijk aanvaardt.

3. Offerte en prijs

• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere datum op staat.
• Alle bedragen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
• In de offerte staat of het om aankoop of huur gaat (artikelen 8 en 9). Die keuze bepaalt wie eigenaar wordt van de app en wie instaat voor het beheer.
• De prijs op de aanvaarde offerte is de prijs. Er komt niets bij, tenzij u tijdens het project extra werk vraagt, en ook dat wordt vooraf geprijsd (artikel 6).
• Kosten van derden zijn niet inbegrepen, tenzij ze uitdrukkelijk vermeld staan. Denk aan een domeinnaam, hosting bij een andere partij, ontwikkelaarsaccounts voor de App Store en Google Play, en betalende diensten zoals sms- of kaartdiensten.

4. Betaling

• Bij aankoop betaalt u bij aanvaarding van de offerte een voorschot van 40%. UrsaDigital start na ontvangst daarvan. Het saldo wordt gefactureerd bij de oplevering.
• Bij huur is er geen voorschot. Het maandbedrag wordt maandelijks gefactureerd vanaf de maand waarin de app in gebruik wordt genomen.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum en worden elektronisch uitgereikt via het Peppol-netwerk, zoals wettelijk verplicht tussen btw-plichtige ondernemingen.

Bij laattijdige betaling loopt van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest voor handelstransacties, plus een forfaitaire invorderingskost van €40 en een schadebeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €125. Dat geldt in beide richtingen: blijft UrsaDigital in gebreke bij een terugbetaling, dan gelden dezelfde interest en hetzelfde schadebeding in uw voordeel.

Bij niet-betaling mag UrsaDigital de werkzaamheden opschorten na een ingebrekestelling en een hersteltermijn van 14 dagen. Een app in huur of in onderhoud wordt pas opgeschort na een tweede aanmaning.

5. Wat u aanlevert

U bezorgt tijdig de informatie, gegevens en toegangen die nodig zijn om de app te bouwen, zoals bestaande lijsten, formulieren of Excel-bestanden, en u geeft binnen de afgesproken termijn feedback. Gebeurt dat niet, dan schuift de opleverdatum navenant op. Ligt een project langer dan acht weken stil door omstandigheden aan uw kant, dan mag UrsaDigital het als opgeleverd beschouwen en het saldo factureren.

U garandeert dat u de nodige rechten hebt op alles wat u aanlevert, zoals teksten, logo's, beelden en gegevens, en u vrijwaart UrsaDigital tegen aanspraken van derden daarover.

6. Prototype, wijzigingen en meerwerk

• Vóór de ontwikkeling start, krijgt u een klikbaar prototype. Aanpassingen aan de schermen en de werking gebeuren bij voorkeur in die fase. Met uw goedkeuring van het prototype ligt de omvang van de opdracht vast.
• Werk dat buiten de offerte of het goedgekeurde prototype valt, is meerwerk. UrsaDigital bevestigt vooraf wat het kost en wat het betekent voor de planning. Een bevestiging per e-mail volstaat.
• Zonder die bevestiging wordt meerwerk niet uitgevoerd en niet gefactureerd.

7. Oplevering

UrsaDigital levert op ter nazicht. U hebt 14 dagen om schriftelijk en gemotiveerd te melden wat volgens u niet overeenstemt met de offerte of het goedgekeurde prototype. Reageert u niet binnen die termijn, of neemt u de app in gebruik, dan geldt ze als aanvaard. Verborgen gebreken meldt u binnen 14 dagen nadat u ze redelijkerwijs kon vaststellen.

Publicatie in de App Store en Google Play hangt af van de goedkeuring door Apple en Google. UrsaDigital verzorgt de indiening en past de app aan waar die partijen dat vragen, maar kan de goedkeuring zelf of de termijn ervan niet garanderen. De oplevering hangt niet af van die goedkeuring. Een webapp heeft geen app store nodig.

8. Aankoop: eigendom van de app

• Broncode en databank gaan op u over zodra de laatste factuur betaald is. Vanaf dan mag u de app vrij gebruiken, aanpassen of laten aanpassen, en zelf of bij een andere partij onderbrengen.
• U krijgt de bestanden mee: de broncode, de structuur van de databank, uw gegevens en de documentatie die nodig is om de app te installeren en te laten draaien.
• Tot alles betaald is, blijven broncode en databank eigendom van UrsaDigital.
• Algemene bouwstenen blijven van UrsaDigital. Herbruikbare code die niet specifiek voor u geschreven is, zoals een login of een PDF-module, en de opgebouwde kennis, blijven van UrsaDigital en mogen bij andere klanten gebruikt worden. Voor zover zulke bouwstenen in uw app zitten, krijgt u er een kosteloos gebruiksrecht op, zonder einddatum, dat meegaat met de app.
• Onderdelen van derden, zoals opensourcebibliotheken, vallen onder de licenties van die derden.
• Na de oplevering is er geen verdere verbintenis. Hosting en onderhoud kunt u optioneel bij UrsaDigital afnemen (artikel 10).

9. Huur: gebruik van de app

• Bij huur ontwikkelt, host en onderhoudt UrsaDigital de app voor een vast maandbedrag. Hosting, back-ups en updates zijn inbegrepen. Nieuwe functionaliteit valt er niet onder en wordt vooraf geprijsd.
• De minimale looptijd is 12 maanden, te rekenen vanaf de maand waarin de app in gebruik wordt genomen. Daarna loopt het abonnement per maand verder en kan elke partij opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
• Er is geen eigendomsoverdracht. Broncode en databank blijven eigendom van UrsaDigital. U krijgt een gebruiksrecht zolang het abonnement loopt.
• Bij stopzetting van het abonnement vervalt de toegang tot de app. Uw gegevens ontvangt u binnen 30 dagen in een leesbaar formaat, zoals CSV of Excel. Daarna worden ze gewist.
• Later overnemen is bespreekbaar. Wilt u de app kopen, dan gebeurt dat tegen een prijs die we op dat moment schriftelijk afspreken, waarna artikel 8 geldt.
• UrsaDigital kondigt een prijswijziging minstens 60 dagen vooraf aan. Eén keer per jaar mag de prijs worden aangepast aan de kosten van hosting en andere diensten van derden, met een maximum van 8% per jaar. Gaat u niet akkoord, dan kunt u opzeggen tegen de ingangsdatum, zonder kosten, ook binnen de eerste 12 maanden.

10. Hosting en onderhoud bij aankoop

• Een onderhoudsformule loopt per maand en is voor beide partijen maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de lopende maand.
• Wat inbegrepen is, staat in de gekozen formule, zoals updates, back-ups en aanpassingen aan nieuwe versies van Android, iOS en de browsers. Nieuwe functionaliteit valt er niet onder.
• Bij opzegging krijgt u de actuele broncode, de databank en de toegang tot de accounts op uw naam, zodat de app elders verder kan draaien.

Voor huur en hosting geldt een inspanningsverbintenis. UrsaDigital doet het nodige om de app bereikbaar te houden, maar is afhankelijk van hosting- en netwerkleveranciers en van Apple en Google, en garandeert daarom geen ononderbroken beschikbaarheid.

11. Aansprakelijkheid

UrsaDigital is aansprakelijk voor schade door een tekortkoming die aan UrsaDigital te wijten is, met deze grenzen:

• De vergoeding is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht gefactureerd is, of bij huur of onderhoud tot twaalf maanden abonnementsgeld.
• Onrechtstreekse schade wordt niet vergoed, zoals winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens of reputatieschade.
• UrsaDigital is niet aansprakelijk voor gebreken in software of diensten van derden, noch voor schade door wijzigingen die u of een derde aan de app aanbrengt.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bedrog, en evenmin wanneer de wet ze niet toelaat.

12. Persoonsgegevens

Hoe UrsaDigital met uw gegevens omgaat, staat in het privacybeleid.

Host of onderhoudt UrsaDigital uw app, dan verwerkt UrsaDigital daarbij persoonsgegevens waarvoor u verantwoordelijk bent, zoals die van uw medewerkers of klanten. UrsaDigital treedt dan op als verwerker en verbindt zich ertoe die gegevens enkel te verwerken volgens uw instructies, ze vertrouwelijk te houden, passende beveiliging te voorzien, u onverwijld te verwittigen bij een datalek, u te helpen wanneer een betrokkene zijn rechten uitoefent, en de gegevens na afloop terug te geven of te wissen. UrsaDigital schakelt onderaannemers in voor hosting en opslag. Op verzoek krijgt u de actuele lijst.

13. Overmacht

Bij omstandigheden buiten redelijke controle, zoals uitval bij hosting- of netwerkleveranciers, een grootschalige aanval of langdurige ziekte, worden de verplichtingen opgeschort zolang die duren. Duurt dat langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst beëindigen, zonder vergoeding, met betaling van wat al uitgevoerd is.

14. Beëindiging van een lopende opdracht

Zegt u een opdracht op voordat ze opgeleverd is, dan betaalt u wat al gepresteerd is, plus 20% van het resterende bedrag als vergoeding voor gereserveerde tijd. Zegt UrsaDigital op zonder geldige reden, dan geldt dezelfde vergoeding in uw voordeel.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig, dan blijven de overige bepalingen gelden.

Vragen?

Vragen over deze voorwaarden, of een afwijking bespreken? Mail naar info@ursadigital.be.